Tren Teknologi Teratas dalam Domain Asuransi

Tren Teknologi Teratas dalam Domain Asuransi

Teknologi berkembang pesat dan banyak organisasi asuransi ditantang untuk mengikutinya. Prioritas utama perusahaan asuransi saat ini adalah pertumbuhan yang menguntungkan & berkelanjutan dan untuk memungkinkan ini, operator asuransi terkemuka mengambil semua langkah yang mungkin untuk menerapkan praktik inovatif & teknologi terbaru untuk meningkatkan proses bisnis dan merampingkan aplikasi warisan.

“Digital Natives” sedang dan akan terus mendominasi tempat kerja, yang memiliki implikasi besar bagi agen dan pialang yang ingin terlibat dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis mereka. Saat generasi milenial semakin matang dan memasuki puncaknya, daya beli, digital, dan cara berbisnis yang lebih otomatis akan menjadi bagian mendasar dari alur kerja sehari-hari.

Dari kebangkitan pengguna ponsel dan teknologi berbasis cloud hingga interaksi media sosial, studi Deloitte tentang tren teknologi 2016 untuk agen asuransi menjelaskan bahwa agen asuransi akhirnya menyadari kebutuhan untuk lebih gesit, efisien, dan mudah diakses untuk melayani pelanggan saat ini.

Selain itu, ada lingkungan peraturan yang menantang yang terus menambahkan lebih banyak peraturan untuk merampingkan sektor asuransi. Sebuah laporan Deloitte baru-baru ini menguraikan bahwa peraturan tersebut tidak lagi satu antara entitas negara bagian dan federal, tetapi campuran dari AS dan peraturan pemerintah negara bagian entitas asuransi untuk memastikan efisiensi dan kepatuhan terhadap prosedur standar negara bagian dan federal.

Akibatnya, agen asuransi tidak hanya merasa tertekan untuk mendigitalkan alur kerja mereka, tetapi juga harus merampingkan proses bisnis agar biaya melakukan bisnis lebih efisien dan sesuai dengan peraturan tersebut. Sementara 63% bisnis asuransi melaporkan bahwa mereka siap untuk beralih ke praktik digital yang lebih banyak, hanya 23% dari bisnis ini yang siap, lapor studi gabungan Forrester dan Accenture. Untuk mempercepat proses ini dan memastikan transisi yang sukses ke alur kerja digital, ada beberapa tren utama yang harus dan harus dianut oleh perusahaan asuransi.

Memodernisasi sistem warisan untuk efisiensi operasional – Dengan operasi yang tersebar di seluruh wilayah, yang berlangsung selama beberapa dekade, perusahaan asuransi terhambat dengan sistem warisan, teknologi usang yang mengakibatkan biaya pemeliharaan yang tinggi. Proliferasi teknologi modern seperti mobile dan komputasi awan telah mengubah cara organisasi melakukan bisnis. Daripada tertinggal, sudah saatnya perusahaan asuransi merangkul teknologi terbaru, dan memodernisasi platform warisan mereka untuk efisiensi operasional sambil mempertimbangkan fleksibilitas konsumen.

Merangkul infrastruktur berbasis cloud dan di tempat – Tim TI di sektor asuransi berjuang dengan informasi apa yang diizinkan oleh regulator untuk disimpan di cloud vs. di tempat. Banyak entitas asuransi menjalankan teknologi administrasi berusia 40 tahun yang dirancang untuk mengelola proses klaim, kata laporan TrustMarque baru-baru ini, yang menghambat inovasi. Juga, agen asuransi jauh dari menggantikan teknologi mainframe secara instan.

Karena sektor asuransi mengadopsi alur kerja yang lebih ramping, kami dapat mengharapkan peningkatan yang signifikan dalam penggunaan teknologi yang dapat dioperasikan melalui cloud hybrid dan on-premise, memastikan fleksibilitas tertinggi bagi pelanggan dan klien dan kepatuhan yang kuat terhadap peraturan pemerintah yang selalu berubah. dalam lingkungan asuransi.

Kecerdasan Buatan – Kecerdasan Buatan (AI) membantu perusahaan asuransi mengembangkan sistem yang dapat melakukan tugas yang sebelumnya memerlukan kecerdasan manusia dan pemrosesan manual. Dengan munculnya AI di industri asuransi, agen asuransi kini dapat mengandalkan sistem canggih untuk presisi, efisiensi, dan otomatisasi tanpa cacat dari proses yang dihadapi pelanggan, penjaminan emisi, dan klaim yang ada. Dalam beberapa hari mendatang, Kecerdasan Buatan akan lebih mengganggu dan akan digunakan untuk mengidentifikasi dan menilai risiko yang muncul.

Blockchain – Sektor asuransi juga berfokus pada teknologi Blockchain untuk memberdayakan masa depan. Melalui buku besar terdistribusi, kontrak pintar, dan kemampuan non-penolakan, ia dapat bertindak sebagai infrastruktur bersama yang dapat mengubah banyak proses di seluruh rantai nilai asuransi. Tidak hanya akan menyederhanakan kertas kerja dan meningkatkan kemampuan audit, selain membantu industri asuransi untuk memotong biaya secara signifikan. Ini juga akan mengurangi kasus penipuan terkait barang berharga. Beberapa pemain asuransi jiwa besar telah mengambil langkah untuk bereksperimen dengan solusi berbasis blockchain di seluruh rantai nilai. John Hancock, misalnya, sedang mengevaluasi bukti konsep untuk penghargaan karyawan.

Analitik Prediktif dengan Pembelajaran Mesin (ML) – Menggunakan analitik prediktif dengan ML, perusahaan asuransi dapat melepaskan kekuatan kecerdasan, untuk memproses variabel sumber data yang kompleks menjadi data yang relevan untuk wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Ini akan membantu mereka memprediksi apa yang bisa terjadi selanjutnya dan apa keputusan terbaik yang seharusnya. Sejauh menyangkut industri asuransi, konsultasi prediktif ditawarkan kepada pelanggan untuk memfasilitasi pelanggan 24 jam

layanan omer.

Ketergantungan yang besar pada IoT dan Big Data – Sektor asuransi adalah industri berbasis data yang menghasilkan data yang tak terhitung jumlahnya – baik terstruktur maupun tidak terstruktur. Dengan demikian, perusahaan asuransi mengandalkan Internet of Things untuk mengumpulkan lebih banyak data yang berkaitan dengan perilaku pelanggan mereka.

Analisis data besar membantu perusahaan asuransi mengambil keputusan penting berdasarkan analisis akumulasi data. Misalnya, akumulasi data dari perangkat kesehatan yang dapat dikenakan memungkinkan perusahaan asuransi untuk memantau aktivitas pelanggan untuk menawarkan diskon untuk aktivitas kesehatan pelanggan.

Menjadi mobile untuk menawarkan layanan on-the-go – Dengan meningkatnya penggunaan smartphone di negara maju dan berkembang, industri asuransi terus menerapkan mobilitas sebagai bagian dari strategi bisnis mereka. Melalui aplikasi seluler, pelanggan dapat dengan mudah meminta penawaran polis, mencari agen asuransi, menghitung pendapatan premi atau pensiun, dan menyimpan data polis.

Penanggung tidak dapat mengabaikan manfaat yang ditawarkan aplikasi seluler dalam membangun merek. Dengan meningkatnya konsumsi internet melalui ponsel, pelanggan dapat terlibat melalui jejaring sosial dan berbagai mode komunikasi lainnya. Menawarkan layanan inovatif dan personal melalui titik sentuh digital – Pelanggan di industri asuransi didorong oleh berbagai kebijakan dan premi mereka, dan tingkat gesekan tinggi karena mereka memiliki beberapa opsi untuk dipilih.

Untuk mempertahankan pelanggan mereka dan membangun hubungan pelanggan yang mendalam, perusahaan asuransi berinvestasi dalam aktivitas keterlibatan pelanggan menggunakan berbagai titik kontak digital seperti web, seluler, media sosial, email, dll. Misalnya, perusahaan asuransi membantu pelanggan mengembangkan dan melindungi aset mereka seperti rumah, kendaraan, kekayaan, dan kesehatan, biasanya dengan bermitra dengan penyedia layanan lain. Layanan digital tersebut diberikan melalui penyusunan strategi digital. Mengotomatiskan persyaratan kepatuhan terhadap peraturan – Karena Asuransi adalah industri yang sangat diatur, operator asuransi harus memasukkan kepatuhan terhadap peraturan ke dalam proses bisnis mereka.

Selain itu, mereka perlu dengan cepat menjaga proses mereka sesuai dengan peraturan baru saat dan ketika diundangkan. Mengotomatiskan kepatuhan terhadap peraturan membantu operator asuransi dengan akses langsung ke informasi sambil memastikan bahwa proses diikuti secara konsisten, meminimalkan risiko ketidakpatuhan. Otomasi juga menyediakan informasi yang diperlukan untuk laporan dan dokumentasi tentang tugas tertentu yang dilakukan. Sistem modern membuat otomatisasi peraturan menjadi mudah sekaligus memungkinkan perubahan dalam kepatuhan terhadap peraturan, di atas sistem lama.

Ini adalah beberapa tren yang dapat menjadi katalis bagi perusahaan asuransi untuk bekerja lebih efisien dan menjangkau lebih banyak pelanggan. Itu selalu lebih masuk akal untuk menghabiskan satu sen daripada satu dolar, yang berarti – lebih berkonsentrasi untuk menyenangkan dan mendapatkan lebih banyak pelanggan dan menyerahkan kekhawatiran TI Anda kepada penyedia layanan terkelola, yang memahami bisnis dan pelanggan Anda dan memiliki cukup paparan domain secara khusus . Merasakan hal yang sama? Beri tahu kami karena kami adalah salah satu perusahaan layanan TI terkemuka, yang didedikasikan untuk sektor asuransi.

Perangkat Lunak