10 Kesalahan Teratas yang Dilakukan Perusahaan

10 Kesalahan Teratas yang Dilakukan Perusahaan

10 Kesalahan Teratas yang Dilakukan Perusahaan : Dalam bekerja sama dengan penyedia teknologi selama bertahun-tahun, saya secara teratur menemukan bahwa perusahaan-perusahaan ini membuat kesalahan umum yang mendevaluasi perusahaan, meninggalkan pendapatan di atas meja, atau membahayakan kesehatan jangka panjang mereka. Jadi artikel khusus ini mengidentifikasi 10 kesalahan teratas untuk membantu Anda menghindarinya.

10. Kegagalan untuk mendaftarkan hak cipta federal untuk perangkat lunak yang dikembangkan perusahaan

Perusahaan Anda telah menghabiskan waktu berbulan-bulan, dan mungkin bertahun-tahun mengembangkan hal besar berikutnya. Anda di luar sana melisensikannya kepada pelanggan, melawan pesaing, dan mencoba memaksimalkan pendapatan Anda. Apa yang akan Anda lakukan jika pelanggan menyalahgunakan perangkat lunak Anda? Bagaimana jika pesaing menyalin sebagian untuk digunakan dalam produknya? Ada berbagai cara untuk menanggapi masalah ini, tetapi salah satu cara termudah untuk memperkuat klaim Anda adalah dengan mendaftarkan hak cipta untuk perangkat lunak tersebut ke Kantor Hak Cipta Amerika Serikat. Pendaftaran memberi Anda kemampuan yang ditingkatkan untuk meminta pengadilan mencegah penggunaan perangkat lunak Anda yang melanggar, dan sejumlah besar kerusakan yang dapat dipulihkan. Bagian terbaiknya adalah pendaftarannya relatif mudah dan murah.

9. Teknologi perizinan terlalu luas

Jadi Anda telah mendapatkan kesepakatan besar dengan pelanggan besar itu. Anda telah menentukan harga kesepakatan dengan cermat berdasarkan ekspektasi Anda tentang bagaimana pelanggan akan menggunakan teknologi Anda – oleh kelompok tertentu dalam organisasi besar pelanggan. Anda berharap bahwa keberhasilan kesepakatan ini akan mengarah pada adopsi yang lebih besar dari teknologi Anda di seluruh perusahaan, dan pada akhirnya lebih banyak pendapatan untuk Anda. Sayangnya, Anda kemudian mengetahui bahwa grup yang satu ini membagikan teknologi Anda ke seluruh perusahaan, tanpa biaya lisensi tambahan untuk Anda, dan tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk itu. Mengapa? Dengan gagal untuk dengan hati-hati dan sempit menyusun pemberian lisensi dalam perjanjian Anda, Anda tanpa disadari telah memberikan seluruh perusahaan hak untuk menggunakan teknologi Anda, dan Anda telah meninggalkan setumpuk uang tunai di atas meja.

8. Kegagalan untuk memberikan dukungan rinci dan kebijakan pemeliharaan

Terlalu sering, begitu teknologi perusahaan siap untuk dilisensikan, menentukan bagaimana mendukung teknologi menjadi renungan. Kewajiban umum dan non-deskriptif seperti “menyediakan dukungan telepon dan email” dan “memberikan pembaruan” adalah undangan untuk ketidaksepakatan dan harapan yang terlewatkan. Kapan dukungan telepon di tawarkan? Seberapa cepat Anda akan menanggapi masalah? Apa yang di pertimbangkan dan di perbarui dan produk baru apa yang akan Anda bayarkan kepada pelanggan secara terpisah? Sering kali, Anda membutuhkan pelanggan untuk memberi Anda informasi tertentu tentang masalah tersebut sebelum Anda dapat mendiagnosis dan memperbaikinya. Tetapkan harapan yang sesuai dalam kebijakan dukungan dan pemeliharaan Anda dan hindari masalah ini di masa mendatang.

7. Tidak mengontrak pelanggan untuk biaya dukungan berulang

Pelanggan menginginkan dan mengharapkan Anda ada di sana untuk mendukung produk Anda, membantu mengatasi masalah, dan memberi mereka pembaruan saat Anda menambahkan fitur atau memperbaiki bug. Pelanggan juga berharap bahwa Anda akan menagih mereka secara teratur untuk layanan ini, jadi mengapa begitu banyak vendor teknologi menjual produk kepada pelanggan dan gagal menyusun biaya dukungan reguler dan berulang? Secara umum, margin keuntungan tertinggi vendor teknologi di wujudkan melalui aliran biaya dukungan, dan bukan dalam biaya lisensi di muka.

6. Perjanjian non-disclosure dan non-compete yang tidak memadai dengan karyawan dan kontraktor

Bisnis teknologi adalah salah satu industri yang paling kompetitif di pasar. Mengapa mengambil risiko kehilangan keunggulan kompetitif Anda dengan tidak memastikan bahwa kekayaan intelektual, daftar pelanggan, rahasia dagang, dan informasi sensitif lainnya di lindungi dengan benar melalui perjanjian yang sesuai dengan karyawan, kontraktor, dan vendor Anda? Menemukan dan menggunakan beberapa formulir perjanjian yang Anda lihat beredar di Internet di suatu tempat sebenarnya dapat memperburuk keadaan jika Anda tidak sepenuhnya memahami persyaratannya. Selain itu, langkah-langkah sederhana dapat di ambil untuk memastikan bahwa apa pun yang di kembangkan oleh karyawan Anda adalah, dan tetap, milik perusahaan Anda.

5. Memberikan kepemilikan kekayaan intelektual terlalu bebas

Banyak perusahaan teknologi mengembangkan teknologi yang di sesuaikan untuk pelanggan mereka, atau membuat modifikasi khusus untuk teknologi yang ada atas nama pelanggan tertentu. Dan sebagian besar pelanggan berpendapat bahwa jika mereka membayarnya, mereka ingin memilikinya. Tetapi memberikan kekayaan intelektual perusahaan Anda dalam kasus ini dapat mencegah Anda menggunakannya kembali untuk pelanggan lain – secara efektif mematikan sumber pendapatan potensial di masa depan. Dan sering kali, pelanggan Anda mungkin tidak perlu benar-benar “memiliki” pengembangan – hak lisensi sering kali dapat membantu.

4. Menggunakan pengujian penerimaan yang terlalu luas atau subjektif

Bukan hal yang aneh atau tidak masuk akal bagi pelanggan untuk ingin “menendang ban” teknologi Anda sebelum mereka membayarnya. Masalah muncul ketika pelanggan memiliki harapan yang tidak masuk akal tentang apa yang seharusnya dicapai oleh teknologi, dan ingin menahan pembayaran, atau memaksa Anda untuk memberikan layanan ekstra untuk memenuhi harapan yang tidak masuk akal itu. Hal ini terutama memanifestasikan dirinya ketika pelanggan memasukkan bahasa pengujian penerimaan dalam kontrak yang tidak terikat dengan standar objektif dan realistis. Meskipun ini bisa menjadi upaya yang melelahkan, meluangkan waktu untuk mewujudkan standar-standar ini dengan pelanggan dalam kontrak dapat menghemat waktu Anda secara signifikan, dan membuat Anda dibayar lebih cepat.

3. Menawarkan kondisi rilis escrow kode sumber liberal

Untuk pengembang perangkat lunak, Anda tahu bahwa kode sumber Anda adalah “permata mahkota” bisnis Anda. Ini adalah inti dari teknologi Anda, mewakili bulan atau tahun dari darah, keringat, dan air mata Anda. Namun banyak perusahaan perangkat lunak bersedia memberikannya, gratis, kepada pelanggan mereka. Bagaimana? Dengan memasuki perjanjian escrow kode sumber dengan pelanggan dan mengizinkannya untuk dirilis kepada mereka dalam situasi di mana kode tersebut masih memiliki nilai bagi Anda. Banyak pelanggan akan meminta kode sumber di rilis kepada mereka jika Anda berhenti mendukung perangkat lunak, tetapi kekayaan intelektual dalam kode masih dapat di gunakan dalam produk atau teknologi Anda yang lain, secara efektif memberi pelanggan Anda alat yang di butuhkan untuk menduplikasi teknologi Anda. Membuat kondisi rilis kode sumber yang sangat sempit dan spesifik dapat meminimalkan dampak ini.

2. Meremehkan teknologi

Apa nilai teknologi Anda? Ini adalah pertanyaan yang sulit, dan nilai dapat di ukur dan di tentukan dalam banyak cara. Banyak perusahaan teknologi baru merasa harus membayar terlalu rendah untuk teknologi mereka dalam upaya untuk masuk ke pasar. Meskipun tentu ada beberapa manfaat dalam hal itu, saya melihat vendor secara konsisten meremehkan nilai teknologi mereka. Meninggalkan pendapatan yang signifikan di atas meja. Memahami dampak dan kerugian bagi pelanggan jika mereka TIDAK melisensikan teknologi Anda adalah kunci pertama untuk menentukan harga produk Anda. Selain itu, menurunkan harga produk Anda dapat menciptakan kesan bahwa teknologinya “murah” – bukan label yang akan membangun reputasi positif perusahaan Anda dalam jangka panjang.

1. Menggunakan lisensi formulir dan/atau perjanjian layanan yang tidak sesuai dengan model bisnis Anda

Menangkap persis bagaimana Anda ingin menyediakan produk atau layanan Anda kepada pelanggan Anda, mengalokasikan risiko. Dan menciptakan kewajiban dan hak masing-masing pihak, bukanlah proses yang sederhana atau cepat. Mereplikasi beberapa bentuk perjanjian perusahaan lain tidak hanya menghadapkan Anda pada risiko yang mungkin tidak Anda sadari. Tetapi berpotensi melanggar hak cipta perusahaan lain dalam perjanjian mereka. Dan meningkatkan risiko yang di uraikan dalam poin lain dari daftar ini. Memiliki perjanjian khusus yang di buat untuk Anda yang selaras dengan proses bisnis Anda, mengurangi risiko Anda, dan menangani undang-undang yang berlaku di yurisdiksi Anda untuk industri Anda adalah komponen kunci dalam menjalankan bisnis teknologi yang sukses.

Teknologi